尊重客户，理解客户
RESPECT CUSTOMERS AND UNDERSTAND CUSTOMERS
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品与服务，做客户们永远的伙伴，这是我们一直坚持和倡导的服务理念。
- 每走一步，首先想到的是客户，应站在客户（或消费者）的立场，而不是站在公司的立场上去研究、设计和改进服务。
- 完善服务系统，加强售前、售中、售后服务，对客户在使用产品中出现的各种问题及时帮助解决，使客户感到极大方便。
- 高度重视客户意见，让客户参与决策，把处理客户的意见作为使客户满意的重要一环。
- 建立一切以客户为中心的机制。其中各个机构的设立、服务流程的变革等等，都要以客户需求为中心，对客户意见建立快速反应机制。
5S理念
SERVICE CONCEPT ABOUT 5S
微笑
SMILE
迅速
SPEED
诚实
SINCERITY
灵巧
SMART
研究
STUDY